О нас |
Наши врачи и медперсонал |
Диагностические возможности и лаборатория |
Цены и ценовая политика |
Пакетные услуги и страховая медицина |
Вызов врача на дом и услуги на дому |
Дневной стационар |
Услуги Медассист |
Аптека |
Как найти и контакты |

Публичный Договор-оферта на оказание платных медицинских услуг Консультативно-диагностическим центром ООО «Семейный доктор»

(Типовой договор (публичный договор) на оказание медицинских и немедицинских (сервисных) услуг Консультативно-диагностическим центром ООО «Семейный доктор»)

 

г. Севастополь                                                                                           Редакция от 01.11.2015 года

 

Настоящий публичный Договор-оферта на оказание платных медицинских услуг Консультативно-диагностическим центром ООО «Семейный доктор» (далее: «Договор-оферта») в порядке ст. 435, 437 Гражданского Кодекса РФ является публичной офертой, обращенной к физическим лицам, желающим получить соответствующие медицинские услуги.

Физические лица, желающие принять (акцептировать) данную оферту обязуются подписать Заявление о присоединении к публичному Договору-оферте (Согласие на получение платных медицинских услуг) ООО «Семейный доктор» по форме, изложенной в Приложении № 3 к настоящему Договору.

Настоящий Договор-оферта действителен с 01.11.2015 г. По 31.12.2016 г.

В соответствии с ст. 440 ГК РФ договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, в пределах указанного в ней срока.

Заявления о присоединении к публичному Договору-оферте на оказание платных медицинских услуг ООО «Семейный доктор» должны содержать в себе ссылку на данный  Договор-оферты.

Заявления, полученные позднее срока действия настоящей редакции Договора-оферты не принимаются.

При трактовке настоящего Договора-оферты применяется следующая терминология:

Консультативно-диагностический центр или КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» – Консультативно-диагностический центр Общества с ограниченной ответственностью «Семейный доктор», расположенный по адресу пр. Октябрьской Революции, 22/7, г. Севастополь.

Медицинские услуги или МУ - услуги по доврачебной, амбулаторно-поликлинической помощи, специализированной медицинской помощи, оказываемые Консультативно-диагностическим Центром ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» в рамках видов медицинской деятельности, указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности или ином документе, разрешающем проведение данного вида деятельности.

Правила оказания услуг – утвержденный приказом Генерального директора ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» локальный документ, регламентирующий правила и условия оказания Медицинских услуг пациентам КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР». Правила оказания услуг доступны для ознакомления на стойке регистрации Консультативно-диагностического центра, а также на сайте Консультативно-диагностического центра  http://familyclinic.com.ua

Прейскурант платных медицинских услуг или Прейскурант – утвержденный генеральным директором ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» перечень оказываемых Медицинских услуг и цен на них, действующий на момент произведения оплаты.

Прейскурант доступен для ознакомления у администратора Консультативно-диагностического центра.

Стоимость конкретных процедур и манипуляций также может быть уточнена по контактному телефону Консультативно-диагностического центра.

Заказ – документ(ы), составленный(ые) по утвержденной локальными актами Консультативно-диагностического центра ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» форме (Медицинская карта амбулаторного больного), содержащий(ие) сведения о пациенте, объеме оказываемых ему в рамках приема услуг, ФИО врача, дате оказания услуг.

1. СОДЕРЖАНИЕ (ПРЕДМЕТ) ОФЕРТЫ

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Семейный доктор» действуя с добровольного согласия Пациента, оказывает ему медицинские услуги в соответствии с медицинскими показаниями и требованиями, установленными законодательством об охране здоровья, а Пациент обязуется оплатить оказанные услуги::

1.1.1.доврачебную помощь,

1.1.2.амбулаторно-поликлиническую помощь,

1.1.3.специализированную медицинскую помощь,

1.1.4.прочие услуги (далее – Медицинские услуги), в рамках настоящего Договора-оферты и в соответствии с Прейскурантом платных медицинских услуг (далее – Прейскурант), а Пациент обязуется оплатить оказанные услуги.

1.2. Медицинские Услуги оказываются в соответствии с Правилами оказания услуг (далее - Правила), утвержденными Директором ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» в установленном порядке.

Подписывая настоящий Договор (согласие на получение платных медицинских услуг), Пациент подтверждает, что он ознакомился с Правилами оказания услуг и обязуется их соблюдать.

1.3. Оказание Медицинских Услуг осуществляется на основании Заказа Пациента.

Заказ в обязательном порядке должен включать в себя:

1.3.1. Перечень оказываемых Пациенту Медицинских услуг;

1.3.2. Ф.И.О. и подпись работника КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР», оказывающего Медицинские услуги;

1.3.3. Дата оказания Медицинских услуг.

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В РАМКАХ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ

2.1. КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» в рамках настоящего Договора-оферты намеревается оказать Пациенту платные медицинские услуги в соответствии с Заказом(ами).

2.2. КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» обязуется оказывать соответствующие Медицинские услуги качественно, с использованием современных методов диагностики и лечения, в полном объеме и в соответствии с настоящим Договором-офертой.

2.3. Все Медицинские услуги оказываются с использованием сертифицированного оборудования и расходных материалов.

2.4. Для оказания медицинских услуг в рамках настоящего Договора-оферты КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» привлекает только специалистов с действующим сертификатом, дающим право на оказание определенного типа медицинских услуг (младший медицинский персонал, не участвующий непосредственно в процессе оказания Медицинских услуг и выполняющий вспомогательные функции по обеспечению работы врача, может не иметь указанных сертификатов).

2.5. Оказание Медицинских услуг в рамках настоящего Договора-оферты сопровождается составлением всей необходимой медицинской документации в установленном действующим законодательством порядке.

2.6. КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» ведет учет видов, объемов, стоимости, оказанных Пациенту медицинских услуг, а также денежных средств, поступивших от Пациента.

2.7. В рамках исполнения настоящего Договора-оферты КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» при наступлении соответствующих обстоятельств КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» обязуется немедленно известить Пациента о невозможности оказания ему Медицинских услуг, либо сокращении объема оказываемых Медицинских услуг в рамках настоящего Договора-оферты и подписанного им Заявления о присоединении к публичному Договору-оферте на оказание платных медицинских услуг ООО «Семейный доктор».

Такими обстоятельствами могут быть: медицинские показания Пациента, непереносимость лекарственных средств и т.д.

В случае согласия Пациента на сокращение объема оказываемых Медицинских услуг или желания Пациента перенести дату оказания соответствующей услуги, регистратура КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» фиксирует сокращение перечня оказываемых услуг документально или по согласованию с Пациентом переносят прием на любое доступное время соответственно.

2.8. Для оказания услуг по настоящему Договору КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» имеет право к исполнению своих обязанностей привлекать третьих лиц, за действия которых он отвечает, как за свои собственные.

При этом КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» обязуется соблюдать режим полной конфиденциальности в отношении персональных данных Пациента.

2.9. КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» имеет право:

2.9.1.  оказывать Медицинские услуги Пациенту, не указанные в соответствующем Заказе Пациента, в случае, если неоказание таких услуг составляет угрозу жизни и здоровью Пациента, и необходимость их оказания вызвана жизненными показаниями Пациенте;

2.9.2. вести видеосъемку на территории и в помещении КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» в целях обеспечения безопасности;

2.9.3. использовать фото-, видео и аудиозаписи, отснятые на территории КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» с участием пациентов, клиентов КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» любым способом;

2.9.4. изменять режим работы КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» в целом или отдельных кабинетов и помещений без дополнительных уведомлений;

2.10. Пациент, принимая (акцептируя) условия настоящего Договора-оферты, и присоединяясь к нему, берет на себя следующие обязанности:

2.10.1.оплатить стоимость оказываемых ему Медицинских услуг в соответствии с положениями настоящего Договора;

2.10.2.предоставить врачу данные предварительных исследований и консультаций специалистов, проведенных вне КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» (при их наличии и соответствующей необходимости), а также сообщить все известные сведения о состоянии своего здоровья, в том числе, но – не исключительно - об аллергических реакциях на лекарственные средства, об имеющихся заболеваниях, а также, в случае такой необходимости, о заболеваниях родственников, без указания их данных, и иных факторах, которые могут повлиять на ход лечения;

2.10.3.ознакомиться с порядком и условиями предоставления платных медицинских услуг (Правилами) по настоящему Договору-оферте, а так же с изменениями к ним, если таковые будут иметь место;

2.10.4.соблюдать и выполнять требования работников КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» к Пациенту по подготовке последнего к оказанию согласованных Сторонами Медицинских услуг;

2.10.5.выполнять все медицинские предписания, назначения, рекомендации специалистов, оказывающих Медицинские услуги в рамках настоящего Договора, правила техники безопасности и пожарной безопасности.

В случае непредставления со стороны Пациента имеющихся у него данных, относящихся к состоянию его здоровья, не соблюдения последним обязательств, указанных в настоящем пункте, КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» не несет ответственности за результаты лечения и возможный ущерб, вызванный данными обстоятельствами.

2.11. Пациент согласен, что КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» оставляет за собой право информировать Пациента, клиента об услугах (новости, акции и т.д.) посредством отправки e-mail или sms сообщений на адрес и номер, указанные Пациентом, клиентом при обращении в КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР».

2.12. Настоящий Договор-оферту в отношении пациентов от 0 до 15 лет подписывают их законные представители.

3. СТОИМОСТЬ ОКАЗЫВАЕМЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

3.1. Стоимость платных Медицинских услуг, оказываемых Пациенту в соответствии с настоящим Договором-офертой, указывается в соответствии с действующим Прейскурантом платных медицинских услуг, утвержденным Директором ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» с учетом предоставленных Пациенту скидок (разовых или постоянных). НДС не облагается.

3.2. Оплата Медицинских услуг осуществляется Пациентом непосредственно в день оказания Медицинских услуг.

3.3. Расчеты между сторонами осуществляются в российских рублях через кассу КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» наличными деньгами, либо с использованием пластиковых карт банковских организаций.

4. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК

4.1. В случае если Пациент не удовлетворен качеством оказанных ему Медицинских услуг, последний имеет право составить письменную претензию, указав в обязательном порядке наименование Медицинских Услуг, в отношении которых предъявляется данная претензия, ФИО работника КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» (врача), осуществившего некачественную услугу, дату оказания данной услуги, а так же суть претензий.

4.2. Претензия должна быть передана Пациентом Администратору по работе с клиентами КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР», с приложением соответствующего документа, удостоверяющего факт оплаты.

4.3. Претензия должна быть рассмотрена КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» в течение 10 (десяти) рабочих дней, с момента получения претензии КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» по почте России, либо уполномоченным работником КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» на руки.

4.4. На следующий рабочий день после истечения десятидневного срока для составления ответа на соответствующую претензию Пациента, оригинал ответа отправляется КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» по адресу регистрации Пациента, указанному в Заявлении о присоединении к публичному Договору-оферте на оказание платных медицинских услуг ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР», заказным письмом с уведомлением.

4.5. В случае добровольного согласия КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» с доводами, изложенными в претензии Пациента, КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» обязуется устранить нарушения законных прав Пациента в течение 30 (Тридцати) рабочих дней с даты получения соответствующей претензии.

4.6. В случае несогласия КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» с доводами, изложенными в соответствующей претензии Пациента, данный спор передается на урегулирование суда общей юрисдикции по месту нахождения ответчика.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору-оферте, Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы или других форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, забастовки, принятие компетентными органами решений и т.п.), препятствующие выполнению обязательств по настоящему Договору.

5.3. КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» не несет ответственности за упущенную выгоду и любые другие косвенные убытки Пациента.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

6.1. Стороны берут на себя взаимные обязательства по соблюдению режима конфиденциальности в отношении информации, полученной при исполнении настоящего Договора.

6.2. С письменного согласия Пациента или его законного представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, указанным Пациентом или его законным представителем.

6.3. Подписывая соответствующее Заявление о присоединении к публичному Договору-оферте (Согласие на получение платных медицинских услуг) ООО «Семейный доктор» Пациент в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ (ред. от 25.07.2011) "О персональных данных" дает свое согласие на обработку его персональных данных уполномоченными работниками ООО «Семейный доктор», юридический адрес: 299038, г. Севастополь, проспект Октябрьской Революции, д.22, корп.7 (далее: «Оператор»).

Список уполномоченных сотрудников указан в Приказе о назначении ответственных лиц за обработку персональных данных в ООО «Семейный доктор».

Целью обработки персональных данных является оказание медицинских услуг по профилю деятельности ООО «Семейный доктор» на основании настоящего Договора-оферты.

6.4. Перечень персональных данных, подлежащих обработке:

6.4.1.фамилия, имя, отчество;

6.4.2.пол, возраст;

6.4.3. паспортные данные;

6.4.4. физиологические особенности человека;

6.4.5. состояние здоровья, имеющиеся заболевания, поставленные диагнозы, факты обращения в медицинские организации;

6.4.6. место регистрации, почтовый адрес, адрес электронной почты, домашний и мобильный телефоны;

6.4.7. привычки и увлечения, в том числе вредные (алкоголь, наркотики и др.);

6.4.8. семейное положение, наличие детей, родственные связи, другие данные.

6.5. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых Пациент дает свое согласие: любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6.6. Пациент может потребовать уничтожить его персональные данные в любой момент после окончания оказания услуг.

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. Стороны обязуются решать все возникшие по настоящему Договору-оферте споры путем переговоров представителей сторон.

7.2. Все неурегулированные сторонами споры в рамках выполнения настоящего Договора-оферты разрешаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

8. РЕКВИЗИТЫ: КДЦ ООО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР»

 

Адрес: 299038, г Севастополь, пр-кт Октябрьской Революции, д 22, корп 7

Веб-сайт: familyclinic.com.ua

ИНН: 9201502487

КПП: 920101001

ОГРН: 1149204072401

Тел. (8692) 925-934, 416-890

Директор _____________ Д.В. Волковец